Обмен и возврат

Сроки для частного покупателя при дистанционной покупке

От товара надлежащего качества можно отказаться до передачи, а после получения — в течение 7 дней. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена при доставке, срок составляет 3 месяца. Сохраняются условия о товарном виде и потребительских свойствах; отсутствие чека не исключает другие доказательства покупки.

Возврат денег при отказе от качественного товара — не позднее 10 дней со дня предъявления требования. Расходы на обратную доставку качественного товара несёт покупатель. Способ передачи выбирает покупатель: например, почта или курьер, с возможностью проверить состояние товара при получении. Уточните адрес возврата по контактам ниже.

При недостатке товара семидневный срок не применяется: права и сроки зависят от требования, гарантии и вида товара. Требование о возврате денег подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня его предъявления; возврат товара с недостатком по требованию продавца — за его счёт.

Эти потребительские правила относятся к покупкам для личных нужд. Для поставок организации или ИП условия проверяются по договору и применимому законодательству.

Основание: статьи 18, 22, 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»; разъяснение Роспотребнадзора и порядок передачи возврата.

Обмен и возврат

Обмен и возврат товаров выполняются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Товар надлежащего качества

При дистанционной покупке покупатель вправе отказаться от товара до его передачи, а после передачи — в течение срока, установленного законом, если сохранены товарный вид и потребительские свойства. Товар с индивидуально определёнными свойствами не подлежит возврату надлежащего качества, если он может использоваться только конкретным покупателем.

Товар с недостатком

Если обнаружены недостаток, повреждение или несоответствие заказу, свяжитесь с нами как можно скорее. Сохраните товар, упаковку и документы до согласования дальнейших действий.

Как оформить обращение

1. Напишите на unibox@unibox.pro или позвоните по телефону +7 (343) 382-53-78.
2. Укажите номер заказа, наименование товара и причину обращения.
3. При наличии дефекта приложите фотографии.
4. Уточните адрес возврата и сообщите выбранный способ передачи товара.

Возврат денежных средств и распределение расходов на пересылку выполняются в сроки и порядке, установленные законодательством, с учётом причины возврата.